I servizi offerti tramite il presente sito sono erogati da Matteo Ponzo, titolare del marchio PonzoFit, di seguito identificato anche come "Fornitore" o "Personal Trainer".

Ai fini dei presenti Termini si intendono:

• Fornitore: Matteo Ponzo, titolare del marchio PonzoFit;
• Cliente o Utente: la persona fisica, maggiorenne, che acquista i servizi a fini estranei alla propria attività professionale;
• Sito: la piattaforma web attraverso la quale vengono offerti i servizi;
• Servizi: le prestazioni di personal training, consulenza e coaching offerte dal Fornitore;
• Contratto: l'accordo concluso tra Fornitore e Cliente disciplinato dai presenti Termini.

I presenti Termini regolano la conclusione, l'esecuzione e la risoluzione dei contratti di acquisto dei Servizi PonzoFit stipulati a distanza attraverso il Sito.

L'invio dell'ordine di acquisto comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima di procedere e a stamparne o salvarne copia per i propri archivi.

Eventuali condizioni difformi proposte dal Cliente non saranno ritenute valide salvo espressa accettazione scritta da parte del Fornitore.

PonzoFit offre i seguenti Servizi, le cui caratteristiche essenziali sono descritte sulle relative pagine prodotto del Sito:

Consulenza iniziale

Sessione singola di valutazione e definizione degli obiettivi. Include una scheda di allenamento personalizzata. Erogata in presenza o online.

Ponzo Coaching (One to One)

Percorso di coaching individuale disponibile in modalità presenza (Bolzano e Bressanone) o online, con pacchetti di durata variabile (1, 3, 6 o 12 mesi). Include consulenza iniziale, schede di allenamento personalizzate, sessioni di un'ora a cadenza settimanale, valutazioni periodiche, supporto via chat, video tutorial degli esercizi e mini guida alimentare con aggiornamento mensile.

Body Shift (Coaching di Gruppo)

Percorso collettivo della durata di 8 settimane che include 16 allenamenti live (2 a settimana), registrazioni delle sessioni, mini guida nutrizionale in formato PDF, gruppo WhatsApp con messaggi motivazionali settimanali e materiali bonus.

Le caratteristiche dettagliate, la durata, il prezzo e le modalità di erogazione di ciascun Servizio sono indicati nelle rispettive schede prodotto presenti sul Sito al momento dell'acquisto.

Per acquistare uno dei Servizi, il Cliente deve seguire la procedura guidata sul Sito, selezionando il Servizio desiderato, compilando i dati richiesti e procedendo al pagamento.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Fornitore conferma per iscritto, tramite email, la ricezione e l'accettazione dell'ordine. L'ordine, la conferma di ricezione e i presenti Termini saranno conservati su supporto informatico e potranno essere richiesti in qualsiasi momento dal Cliente.

Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, errati o nel caso in cui non sussistano garanzie di solvibilità, comunicando al Cliente l'eventuale rifiuto entro un termine ragionevole.

I prezzi dei Servizi sono indicati in Euro sulle relative pagine prodotto del Sito e si intendono comprensivi degli oneri fiscali secondo il regime applicabile al Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I Servizi acquistati saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Modalità di pagamento accettate

• Carta di credito o debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express);
• Bonifico bancario;
• Klarna, con possibilità di pagamento dilazionato in 3 rate senza interessi (soggetto a valutazione e approvazione da parte del fornitore di servizi finanziari).

I pagamenti elettronici sono gestiti da provider esterni certificati. Il Fornitore non conserva né tratta direttamente i dati relativi alle carte di pagamento.

La fattura sarà emessa al completamento del pagamento e inviata via email all'indirizzo fornito dal Cliente.

I Servizi vengono erogati nelle modalità indicate sulle pagine prodotto:

• In presenza: presso le sedi indicate (area di Bolzano e Bressanone) in giorni e orari concordati direttamente con il Personal Trainer;
• Online: tramite videochiamata sulle piattaforme indicate dal Fornitore (es. Zoom, Google Meet o WhatsApp Video).

Le date e gli orari delle sessioni vengono concordati direttamente tra Cliente e Personal Trainer dopo l'acquisto, tipicamente entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine.

I materiali digitali (schede di allenamento personalizzate, video tutorial, guide PDF) verranno consegnati al Cliente tramite email o accesso ad area riservata, nei tempi previsti dal Servizio acquistato.

Il Cliente può cancellare o riprogrammare una sessione individuale dandone comunicazione al Personal Trainer con almeno 24 ore di preavviso rispetto all'orario previsto.

In caso di mancato preavviso o di assenza ingiustificata (no-show), la sessione si considererà comunque erogata e non sarà recuperabile né rimborsabile.

In caso di impossibilità del Personal Trainer a erogare una sessione concordata, questa verrà riprogrammata in accordo con il Cliente nella prima data utile, senza alcun costo aggiuntivo.

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email matteoponzo99@gmail.com contenente:

• Nome, cognome e dati di contatto;
• Riferimento dell'ordine;
• Esplicita volontà di recedere dal contratto.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Servizi pienamente eseguiti dal Fornitore se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
• Fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale (es. schede personalizzate, video tutorial, guide PDF) se l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso del Cliente e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, perderà il diritto di recesso.

Qualora l'esecuzione del Servizio sia già iniziata su richiesta del Cliente prima della scadenza del termine di recesso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore un importo proporzionale alla parte di Servizio già fornita.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Fornitore provvederà al rimborso delle somme dovute entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Acquistando i Servizi, il Cliente dichiara:

• Di essere maggiorenne e in buono stato di salute generale;
• Di aver consultato il proprio medico curante prima di iniziare un percorso di allenamento;
• Di comunicare tempestivamente al Personal Trainer eventuali patologie, infortuni, allergie, intolleranze, gravidanze in corso o condizioni cliniche rilevanti ai fini dell'attività fisica;
• Di sollevare il Fornitore da ogni responsabilità per danni derivanti dall'omessa, parziale o non veritiera comunicazione delle proprie condizioni di salute.

Il Personal Trainer non è un medico e i consigli forniti non sostituiscono in alcun modo il parere di un professionista sanitario qualificato. Le indicazioni alimentari fornite costituiscono linee guida generali di carattere informativo e non rappresentano una dieta personalizzata né una terapia nutrizionale.

Il Cliente è responsabile della corretta esecuzione degli esercizi e si impegna a seguire scrupolosamente le indicazioni tecniche fornite dal Personal Trainer. Il Fornitore non risponde di danni derivanti da uso improprio degli esercizi, da esecuzione errata o da mancato rispetto delle indicazioni date.

Tutti i contenuti messi a disposizione del Cliente nell'ambito dei Servizi — incluse a titolo esemplificativo schede di allenamento, video tutorial, guide PDF, materiali grafici, registrazioni di sessioni e contenuti del gruppo WhatsApp — sono di esclusiva proprietà di Matteo Ponzo / PonzoFit e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

Il Cliente acquista esclusivamente il diritto a utilizzare tali materiali per uso personale, non commerciale e nell'ambito del proprio percorso di allenamento. È espressamente vietato:

• Riprodurre, distribuire, condividere, trasmettere o rivendere i contenuti a terzi, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo;
• Modificare, adattare o creare opere derivate a partire dai materiali ricevuti;
• Utilizzare i contenuti per finalità diverse da quelle strettamente personali.

Anche il marchio PonzoFit, il logo, i contenuti del Sito e le relative caratteristiche grafiche sono protetti e non possono essere utilizzati senza espressa autorizzazione scritta del Fornitore.

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del contratto e all'erogazione dei Servizi.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, sui diritti dell'interessato e sulla durata di conservazione dei dati, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy del Sito.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini conclusi successivamente a tale data. La versione applicabile al singolo contratto è quella vigente al momento della conferma dell'ordine.

I presenti Termini e ogni controversia da essi derivante sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

In caso di controversie, il Cliente può rivolgersi direttamente al Fornitore all'indirizzo email indicato per cercare una soluzione amichevole.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente che ha facoltà di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente di adire l'autorità giudiziaria competente.

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini o ai Servizi, è possibile contattare il Fornitore ai recapiti riportati nella sezione "Informazioni sul Fornitore" o nel footer della presente pagina.